HANTLE.MRAGOWO.PL

Wiem, ze pracownicy wszelakiej masci helpdeskow, serwisow, wsparc
technicznych itp. moga dlugo i barwnie opowiadac o ciekawych
przypadkach ze swej branzy, ale to, co spotkalo mnie wczoraj,
przynajmniej w moim odczuciu bije wiekszosc tych historii na glowe.
Otoz jest sobie pewien system telekomunikacyjny, dosc zlozony, jego
najistotniejsza czesc zwykle sklada sie z kilku mocno obetkanych
sprzetem dwumetrowej wysokosci rakow 19" i do tego jakis serwer na
ktorym stoi system zarzadzania.
W piatek mialem telefon, najpierw dowiedzialem sie, ze u klienta
przenosili ten serwer w inne miejsce i przestal im dzialac, trzebaby
im pomoc. Zadzwonilem do nich, faktycznie z serwera nie widac systemu,
ale poza tym nowosc: sam system tez nie dziala. A co sie stalo? No nie
dziala i tyle, w telefonach dopietych do niego glucha cisza. Proba
zorientowania sie przez telefon co sie wlasciwie stalo pozwolila mi
ustalic jedynie tyle, ze rozmawiam z czlowiekiem, ktory systemu po
prostu nie zna. No nic, trzeba tam jechac. Podjechalem wczoraj. O
kuuuxxxwaaaaaa....
Tak w skrocie: robili reorganizacje jakas, caly system zostal
calkowicie zdemontowany, przeniesiony w inne miejsce i zlozony do kupy
przez osoby nie majace o nim zielonego pojecia. Po czym zgloszono nam,
ze nie dziala :-( A jak mial, kuxwa, dzialac, jak jedyne, co tam
zostalo dobrze na nowo podlaczone, to bylo zasilanie...
Dla jasnosci: nie chodzi o skrzyneczke wyposazona w kabel wtykany w
gniazdko i pare kabli na krzyz do wetkniecia w odpowiednie dziury,
tylko o dwumetrowe racki 19" wypelnione sprzetem do pelna, dziesiatki
metrow kabli i swiatlowodow, wtyczek, zlacz i itp. - oni to po prostu
wzieli i zdemontowali, potem postawili spowrotem, co sie
domyslili(albo im sie tak wydawalo) - podlaczyli, czego nie
wiedzieli - wrzucili luzem w kat pomieszczenia. I zglosili, ze "cos
nie dziala" :-)
I tak cud boski, ze to zasilanie udalo im sie dobrze a nie odwrotnie
podlaczyc. Telekomunikacyjne systemy sa zasilane stalym napieciem, w
dodatku z odwrotna niz zwyczajowa polaryzacja, laik moze sie latwo
pomylic a skutki sa i widowiskowe (silownia zwykle te pareset amperow
jest w stanie dac) i kosztowne :-)
J.

Uzytkownik "Jarek P." napisal w wiadomosci
r />

"Jarek P." writes:

No to ja musze *SOLIDNIE* napietnowac tych co projektowali do "tego"
wtyczki. Jak projektant systemu nie zna mozliwosci uzyszkodnikow to jest
dupa a nie projektant.
--
Andrzej [en:Andrew] Adam Filip a...@priv.onet.pl a...@xl.wp.pl
All that is necessary for the triumph of evil is that good men do nothing
     -- Edmund Burke, 18th century

W artykule Andrzej Adam Filip napisal(a):

Tego typu systemy sa na tyle rozbudowane ze nie ma fizycznej mozliwosci
zrobic takiej ilosci roznych wtyczek i innych patentow aby uczynic taka
instalacje mlotkoodporna.
Zaklada sie ze instalacji dokonuja ludzie przeszkoleni.

Dnia 2005-07-05 11:59:36, Jarek P. napisal(a):

Widzialem kiedys cos takiego - iskry na 2 metry. Piekny widok (a jeszcze
piekniejsza mina "elektryka" i spalony ups)!
--
Pozdrowienia/Greetings,
Poke
Kredyt Bank i PKO to parodie instytucji finansowych

Uzytkownik "M S" napisal w wiadomosci


Defaultowe na pregu jest pietno ;-/
J.

Uzytkownik "Andrzej Adam Filip" napisal w
wiadomosci news:m38y0l1rkg.fsf-anfi.homeunix.net@njabl.org...

To nie jest urzadzenie "do powszechnego uzytku", projektant zalozyl,
ze montaz urzadzenia wykonywany jest przez osoby znajace system.
A druga sprawa, to fakt, ze wprowadzenie jednoznacznosc montazu przez
stosowanie roznych wtyczek byloby i klopotliwe (nie wiem, ile rodzajow
tych wtyczek byloby potrzebnych, ale metlik by z tego wyszedl
potworny) i nie zawsze realne: jesli urzadzenie ma dajmy na to 21
identycznych portow wyjsciowych, to logiczne byloby wszystkie 21
portow dac na takich samych zlaczach, prawda? A ktos, kto to potem
podlacza i tak bedzie musial wiedziec, co do ktorego portu wpiac i
tyle.
J.

- Ukryj cytowany tekst -- Pokaz cytowany tekst -Jurek Zielinski writes:

No to napisz zgrubsza co to za system i ile na niego zgrubsza wybulili.
[ Dotychczas bylo "za ogolnie" jak na moje "wymagania" ].
Ja *WIEM* ze sa zasady, wyjatki i wyjatki od wykatkow oraz ekonomiczna
oplacalnosc :-)
--
Andrzej [en:Andrew] Adam Filip a...@priv.onet.pl a...@xl.wp.pl
All that is necessary for the triumph of evil is that good men do nothing
     -- Edmund Burke, 18th century